Preguntas Frecuentes

Sí, nuestros delfines están acostumbrados y les gusta estar muy cerca de nuestros visitantes, sin embargo, como están en su ambiente natural es posible que por momentos desaparezcan de tu vista y regresen después a nadar a lado tuyo.

Como en cualquier otra interacción con animales, los delfines no son agresivos. Son animales muy amistosos y curiosos sobre los seres humanos, por lo que les gusta crear un lazo de amistad y respeto.

Las áreas de nado en los delfinarios de Delphinus, tienen una profundidad promedia de 4 mts. Sin embargo, también cuentan con zonas menos profundas.

En Delphinus todos nuestros visitantes deben utilizar un chaleco salvavidas durante su participación en una interacción. Para nosotros, tu seguridad es primero, por lo que con el uso del salvavidas sólo deberás preocuparte de disfrutar de esta experiencia.

Todos los participantes en nuestros programas deben usar salvavidas. Delphinus provee a sus visitantes chalecos salvavidas de tamaño específico para su peso y estatura.

Nuestros delfines cuentan con una dieta balanceada específica acorde a su edad, actividades y desarrollo. Los cuidadores durante el desarrollo del programa, podrán invitar a alguno de los participantes a que lo ayude a alimentar a uno de los delfines, lo cual se hará bajo su supervisión. Alimentar a los delfines de cualquier otra manera no es permitido ya que cualquier alimento fuera de su dieta establecida puede dañar su salud.

Sí, encontrarás estas áreas dentro de nuestras instalaciones, incluidas toallas y regaderas. En Delphinus deseamos que tu tiempo en nuestro delfinario sea de lo más agradable, por lo que lo proveemos de lo necesario para tu confort.

Por motivos de seguridad y para evitar distracciones a los delfines, visitantes y a cuidadores, no se permite el acceso con cámaras a las instalaciones. Delphinus cuenta con un personal cualificado y el mejor equipo de fotografía y video. Después de tu nado con delfines, podrás adquirir las fotografías y video tomados especialmente para ti.

Sí, en Delphinus hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer una experiencia inolvidable a todo el mundo. Es muy importante que al hacer tu reservación, menciones tus requerimientos personales para que nuestra área de atención a clientes te pueda confirmar si contamos con la mejor opción para ofrecerte seguridad y confort durante tu programa. Es importante mencionar que una persona con cualquier tipo de discapacidad debe de estar siempre acompañada de una persona adulta que pueda asistirla durante su programa con delfines.

No hay un mínimo de edad, sin embargo es necesario que toda persona que participe en nuestros programas con delfines tenga una altura mínima de 3.3 pies (1 mt). Y para los niños menores de 8 años, es necesario que estén acompañados por un adulto durante el nado (ambos participantes deberán pagar el programa).

Para el programa Delphinus Trek la edad mínima es de 12 años.

Todos los niños son bienvenidos en Delphinus, pero aunque un adulto no esté participando en el programa debe estar con ellos todo el tiempo. Ellos podrán observar y disfrutar de los delfines desde áreas definidas específicamente para este propósito.

Sí, si compras tu programa online, podrás obtener descuentos exclusivos. Además si te suscribes a nuestro boletín, podrás recibir nuestras promociones antes que nadie.

Sí, nuestros programas de nado con delfines tienen un número de participantes limitado por lo que para asegurar tu lugar, te sugerimos que hagas tu reservación por adelantado, especialmente si nos visitas en temporada de vacaciones escolares.

El tiempo de los programas incluye: (fuera del agua), tiempo de explicación y la forma de tocar al delfín. Y tiempo de interacción del grupo (dentro del agua).

Sí, Delphinus ofrece transportación gratuita y redonda desde tu hotel cuando se selecciona con parque incluido, de manera complementaria y sin costo para los habitats de Xcaret y Xel-Há. Para los hábitats de Riviera Maya, Puerto Morelos y Playa Mujeres tiene un costo de $10 USD por pasajero. Acuario Interactivo tiene un costo de $10 por reserva.

Puedes consultar los hoteles disponibles en este servicio aquí >

En Delphinus Dreams Cancún y Delphinus Riviera Maya, cada nadador puede llevar solo un acompañante, incluyendo la transportación sin costo. Si reservas por internet, será importante que pongas en el campo de “comentarios” que llevarás un acompañante.

Por motivos de seguridad, los acompañantes de las personas que van a nadar con delfines no tienen acceso al muelle o áreas húmedas, ya que pueden resbalar y sufrir un accidente.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer transportación a ninguna otra persona que no sea la que hará la interacción o el acompañante.

No, los programas de nado con delfines en Delphinus son recreativos, las personas interactúan de manera directa con un delfín, desarrollando actividades en el agua pre-establecidas. En la plataforma se les dará a conocer la fisionomía de un delfín, sus características principales y sus gustos.